Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata [razón social de la entidad que factura] ([NIF / número de registro], [dirección postal]), responsable del tratamiento, a través de la plataforma Moonrise Partners, para qué, con qué base legal y qué derechos tienes. Contacto para privacidad: contact@moonrise.partners.

1. Datos de las personas que usan la Plataforma (clientes y su equipo)

• Qué: correo, nombre, rol en la organización, organización, idioma, y los datos de uso necesarios para prestar el servicio (accesos, acciones en el panel).
• Para qué: crear y gestionar la cuenta, prestar el servicio, facturar, dar soporte y avisar de cambios importantes.
• Base legal: la ejecución del contrato (los Términos) y, para los avisos de servicio, nuestro interés legítimo en mantenerte informado.
• Cuánto tiempo: mientras la cuenta esté activa y 90 días después de la cancelación; lo que exija la ley (facturación) durante el plazo legal.

2. Buzones conectados

• Qué: al conectar un buzón, guardamos las credenciales de acceso (tokens) cifradas y en una tabla a la que sólo accede la plataforma, nunca otras organizaciones ni el navegador.
• Para qué: enviar los correos del Cliente desde su propio buzón, leer las respuestas a esos correos y detectar rebotes y ausencias.
• Qué NO hacemos: no leemos el buzón entero ni correos ajenos a las conversaciones abiertas desde la Plataforma; no vendemos ni cedemos esos datos.
• Puedes desconectar el buzón cuando quieras desde el panel; al hacerlo borramos las credenciales.

3. Datos de los contactos (creadores y personas en empresas)

• Qué: nombre, canal o perfil público, seguidores, país, idioma, correo de contacto público, empresa y cargo, y el historial de la conversación con el Cliente.
• De dónde: información publicada por las propias personas en sus perfiles, webs y descripciones de canal, y lo que ellas mismas contesten.
• Para qué: que el Cliente les proponga una colaboración o una relación comercial relacionada con su actividad pública.
• Base legal: el interés legítimo del Cliente en contactar con creadores y empresas por motivos profesionales relacionados con su actividad pública, con un mecanismo sencillo para oponerse.
• Oposición: cualquier persona contactada puede pedir no recibir más mensajes contestando al correo o escribiendo a contact@moonrise.partners. La Plataforma registra esa petición y bloquea nuevos envíos desde cualquier cliente.
• Cuánto tiempo: los datos de un contacto asignado a un Cliente caducan a los 90 días si no hay conversación; los de quien pide no ser contactado se conservan sólo para respetar esa petición.

4. Proveedores que tratan datos por nosotros

Usamos proveedores para alojar la Plataforma y la base de datos (en la Unión Europea), para la identidad y el acceso, para el envío y la lectura de correo a través del buzón del Cliente, para el cobro de los planes y para los modelos de lenguaje que redactan borradores y respuestas. Con cada uno hay un contrato de encargo de tratamiento; ninguno puede usar los datos para sus propios fines. Cuando un proveedor está fuera de la UE, se aplican las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación).

5. Seguridad

Cada organización está aislada en la base de datos: ninguna puede ver los datos de otra. Los accesos se hacen sin contraseñas (enlace al correo o Google), las credenciales de buzón se guardan cifradas, y hay copias de seguridad diarias.

6. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, y pedir su portabilidad, escribiendo a contact@moonrise.partners. Contestamos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos respondido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Cookies

La Plataforma usa sólo las cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y recordar preferencias (idioma). No hay cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

8. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos por correo o en la Plataforma con antelación. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Contacto: contact@moonrise.partners · https://moonrise.partners